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景区营销策略怎样制定
2018年12月03日 分类:也说旅游 阅读 (3029)
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中国知名文旅机构上海李也文旅策划部负责人认为做好景区营销,首先要对自己的旅游产品有所认识。根据产品的主要内容和特征,组成完备的营销组合,然后再来考虑其营销策略的制定。景区营销中的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜、人文景观、历史文化等,还应包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项目、景区的管理和各类服务等。景区产品的实质是服务,而不是风景名胜本身。风景名胜不能通过购买发生所有权的转移。


景区营销产品组合的因素来说,景区内标志性的观赏物就是景区最重要的吸引物。它是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分。这是景区赖于生存的依附对象,是景区经营招徕游客的招牌和幡帘,是景区旅游产品的主要特色显示。吸引物不仅靠自身独有的特质来吸引游客,还要有一个良好的形象塑造和宣传才能起到应有的引力效果。


景区营销中产品的核心内容仍是服务,尽管表达形式呈现多样化。服务的特点就是它的提供与消费常常处于同一时间,每一次服务失误就是一个不可“回炉”修复的遗憾的废品产出。所以管理就是最核心的服务。在景区营销中管理包含两个层面,一是对员工的管理,二是对景区的管理。不管是哪一种,都要以最大限度满足游客需要为宗旨,为游客服务。


景区营销活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客或欣赏,或参与的大、中、小型群众性盛事和游乐项目。景区营销活动的内容是非常丰富的,如文艺、体育表演、比赛,民间习俗再现,各种绝活演艺,游客参与节目,寻宝抽奖等等。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分,而且还可作为促销活动的内容。


可进入性指的是景区交通的通达性。由于很多景区处在交通不方便的偏僻地区,使得游客进出景区大受限制,甚至交通成为景区营销的瓶颈。景区的产品销售过程与有形商品销售不同,是景定人动,游客必须来到景区享受服务,经营要靠大量的客流。


景区要先以地域为界去选择市场,景区对旅游市场的选择是分层次的。首先要以地域为界去选择市场,然后再考虑其他影响旅游的因素。以景区所在地为中心,以距离远近为半径,按地域把旅游市场划分为近、中、远三个梯次,分别对应于景区企业市场发展的近期、中期和长期规划。无论哪个梯次都要以该区域范围内的中心城市为主攻目标市场。因为消费也有梯次传递的规律,一般是从大城市到中等城市,再到小城市,最后到农村。时尚消费更是如此。旅游是一种时尚消费,所以在做景区营销的时候重点要抓中心城市旅游市场。


因此,景区营销中对于产品的特性:不可移动、不可复制、即时产生、产品的生产与销售同时进行,因此营销工作就能与常规产品的销售区别开来。



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