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景区营销策略怎样制定
2018年12月03日 分类:也说旅游 阅读 (3029)
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中国知名文旅机构上海李也文旅策划部负责人认为做好景区营销,首先要对自己的旅游产品有所认识。根据产品的主要内容和特征,组成完备的营销组合,然后再来考虑其营销策略的制定。景区营销中的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜、人文景观、历史文化等,还应包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项目、景区的管理和各类服务等。景区产品的实质是服务,而不是风景名胜本身。风景名胜不能通过购买发生所有权的转移。


景区营销产品组合的因素来说,景区内标志性的观赏物就是景区最重要的吸引物。它是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分。这是景区赖于生存的依附对象,是景区经营招徕游客的招牌和幡帘,是景区旅游产品的主要特色显示。吸引物不仅靠自身独有的特质来吸引游客,还要有一个良好的形象塑造和宣传才能起到应有的引力效果。


景区营销中产品的核心内容仍是服务,尽管表达形式呈现多样化。服务的特点就是它的提供与消费常常处于同一时间,每一次服务失误就是一个不可“回炉”修复的遗憾的废品产出。所以管理就是最核心的服务。在景区营销中管理包含两个层面,一是对员工的管理,二是对景区的管理。不管是哪一种,都要以最大限度满足游客需要为宗旨,为游客服务。


景区营销活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客或欣赏,或参与的大、中、小型群众性盛事和游乐项目。景区营销活动的内容是非常丰富的,如文艺、体育表演、比赛,民间习俗再现,各种绝活演艺,游客参与节目,寻宝抽奖等等。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分,而且还可作为促销活动的内容。


可进入性指的是景区交通的通达性。由于很多景区处在交通不方便的偏僻地区,使得游客进出景区大受限制,甚至交通成为景区营销的瓶颈。景区的产品销售过程与有形商品销售不同,是景定人动,游客必须来到景区享受服务,经营要靠大量的客流。


景区要先以地域为界去选择市场,景区对旅游市场的选择是分层次的。首先要以地域为界去选择市场,然后再考虑其他影响旅游的因素。以景区所在地为中心,以距离远近为半径,按地域把旅游市场划分为近、中、远三个梯次,分别对应于景区企业市场发展的近期、中期和长期规划。无论哪个梯次都要以该区域范围内的中心城市为主攻目标市场。因为消费也有梯次传递的规律,一般是从大城市到中等城市,再到小城市,最后到农村。时尚消费更是如此。旅游是一种时尚消费,所以在做景区营销的时候重点要抓中心城市旅游市场。


因此,景区营销中对于产品的特性:不可移动、不可复制、即时产生、产品的生产与销售同时进行,因此营销工作就能与常规产品的销售区别开来。



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旅游地产需要有趣的灵魂

旅游地产需要有趣的灵魂[也说旅游]

2018/12/14

旅游地产目前的市场可谓火热朝天,旅游地产与地产的区别总结可以得出是地为第一位的,因为有了大量的土地储备资源,才能去开发房产,也就由房地产变成了地房产。我们通常把“吃、住、玩、购”称为旅游地产赖以营利的“四把刀”。一般的开发商认为,只要解决了这四个问题,其他问题就迎刃而解。其实,这是一个最大的误区,正如一个人,所有功能都齐全,却没有了灵魂,这个人就没有了存在的理由。旅游地产也是一样,“四把刀”必须要用一个灵魂统一起来,才能发挥其巨大作用。所以,旅游地产定位应是创意为先导,注入“灵魂”为关键,其他都是归附于“灵魂”的手段而已。旅游地产定位术就是找到项目的灵魂所在,李也文旅相关负责人认为可以从历史文化、未来发展空间、个性化发展、方向去寻找卖点。首先,从深厚历史文化底蕴找旅游地产的卖点。如山东省梁山县的旅游开发,最大的卖点莫过于恢复“水泊梁山”水寨,再来个“全国招聘李奎、李鬼”,自然会拉动眼球经济。这只是挖掘到宋朝。西安的兵马俑可直接挖掘到秦朝。炎帝陵可直接挖掘到人类之始。中国上下五千年的历史文化,蕴藏着无数卖点。其次,从未来发展空间找卖点。中国入世后,世界经济、品牌一体化,房地产户型、品味、布局呈世界化。所以,找卖点不是只从区域性、封闭性找卖点,更要看到潜在的客户流动群。虽然房地产是不动的,但购置房产的人却是流动的。正如美国前总统理查德?尼克松说的,领袖人物一定要能够看到凡人所看不到的眼前利害以外的事情,他们需要有站在高山之巅极目远眺的眼力。从个性化发展找卖点。任何城市的旅游地产发展都不是千篇一律的,任何花朵都不是绝对一模一样的。旅游地产也是个性化发展而千姿百态。如三山、五岳、八达岭长城、平遥古城等及全国各大名胜景区无不具有自己独特个性。除了在这些已有旅游品牌上进行延伸拓展外,商家的着眼点应放在潜在个性的开发上。个性怎么塑造,不只是看慧眼功夫,还要看慧心功夫。用根据概念先导原则,第一个提出来的是创造,第二个提出来的是复制,第三个提出来的能不能创造价值,就不得而知了。比如,安徽宁国创建一个“世界木屋村”,把中国的木质文化与世界的木屋文化高度融合,尽管是复制的各国木屋文化,但毕竟是第一个提出“世界木屋村”的概念在名称方面占了先机,也就有了市场。准确定位旅游地产,要找准在整个房地产业项目体系中担当的时代性角色,避免同一地区在元素上的冲突,寻求和深挖“旅游地产”的唯一元素正是旅游地产定位的原始动机。

文创园的旅游体验升级

文创园的旅游体验升级[也说旅游]

2018/12/13

随着旅游业与文化创意产业的快速发展,文创园区与旅游产业融合越来越被关注,形成了新的旅游热点。文创园区的旅游开发,是文化产业与旅游产业融合发展的典型代表,集中体现了两个产业的延伸张力,有效实现了消费群转换、产业空间转换。随着文创园区的管理运营越来越成熟,其旅游价值开发也应不断创新突破。文创园区的旅游开发需体验升级。目前,大部分文创园区的旅游仍以游览参观、购物为主,面向专业消费群、参与性较强的项目不足。研究发现,一般文创园区都有较集中的业态领域,如艺术设计、动漫、影视、音乐、工艺美术等。因此,从旅游价值创新角度看,可以从入园消费群的参与性体验入手,围绕在相应领域里有一定专业基础或深度喜爱的游客,设计出更具有针对性、有一定专业技术含量的体验型产品或服务。比如,在艺术设计类园区,可以按照公共体验区和办公区分开的原则,开辟出一个面向游客的固定区域,用于游客涂鸦、即兴创作,并定期按照趣味性、艺术水准、受欢迎程度等指标评选出优秀作品,在园区做永久性展示。而音乐、影视、演艺类文创园,也可以鼓励园内企业参与,设计针对专业、半专业游客的体验型项目,如专业录音棚体验秀场、即兴微电影创作拍摄、开辟体验型话剧舞台等。专业项目体验能吸引更多业内游客,能让园区企业、商户与消费者建立更加紧密的沟通纽带,同时也可以创造直接消费,有效提升入园企业、商户盈利空间。另外,开发专业化消费群也可以借鉴众筹模式,开辟现场众筹,即与园区内经营者合作,通过广告宣传,定期发布新创意、新研发产品,吸引有一定专业基础的游客前来,现场听取介绍并以众筹方式参与进来,实现新商业模式探索。另外,可以通过丰富园区活动,提升品牌形象。在旅游产业中,节会活动是短时间内大量聚集人气的重要手段。旅游产业发达的城市都会形成自己的品牌活动,如青岛啤酒节、哈尔滨冰雪节等。活动也是园区实现品牌营销的有效手段,创意类园区可以通过艺术展览、主题节会、文艺演出等,聚集人气、提升影响力,活跃商业氛围。从带动旅游发展角度看,文创园区活动应如何开展?首先应鼓励入园企业、机构举办开放性活动。其实在许多艺术类文创园,每个月都会举办艺术展、美术展,这对丰富游客体验、提升旅游品质有重要作用,取得了良好效果。以台湾地区知名的华山文创园为例,已成为去台北旅游不得不体验的“文化地标”。节会活动是华山文创园实现自我营销的重要手段,这种综合以上,李也文旅认为,国内文创园区的旅游业态开发,目前还处于初级阶段,但随着文创园区的遍地开花、旅游休闲体验方式的不断多元化,以及文化型旅游越来越受消费者追捧,文创园区的旅游价值还将有更大提升空间。

网红景区的发展带给景区策划的思考

网红景区的发展带给景区策划的思考[也说旅游]

2018/12/12

网红经济在旅游届催生出一种热门现象:网红景区。不同于传统的景区策划营销,网红景区以新、奇、特的玩法迅速走红于网络,而这种新奇的景区策划营销方式往往能为景区带来大量客流。网红景区的出现不仅为景区带来人气,同时也为景区策划提供了不同的思路。本为以两大典型网红景区为例,浅谈网红景区的发展给景区策划带来的启示。1、 “摔”出来的网红之路。永兴坊是个传统人文历史景区,历史文化浓厚,而让他迅速走红的不是文化历史,而是几块钱一碗的“摔碗酒”。“摔碗酒”顾名思义就是喝完酒然后把碗摔碎,这在民间有个寓意,象征着豪迈的意思,表达人们对英雄气概的向往。“摔碗酒”走红后,五一期间,西安永兴坊日均游客接待量近5万!“摔碗酒”从本质上来讲是一种文化表现形式,以这种直白、通俗、接地气的方式,再加上线上平台的传播,永兴坊迅速成为一大网红打卡之地,每天吸引大量慕名而来的游客。从永兴坊的案例不难看出,景区策划尤其是人文景区策划一定要考虑当地的文化特色,同时考虑到作为线下导流的端口,该文化一定是新奇的、好玩的、有趣的、易于传播的。2、 洪崖洞线上线下强有力的转化。重庆洪崖洞,是个经过现代人二次造景的景区,拥有着别具一格的“立体式空中步行街”,是最具层次与质感的城市景区商业中心。为了打造出这座具有巴渝建筑特色的吊脚楼,设计师对方案进行了近万次修改,最终成功打造出一个《千与千寻》般的梦幻世界。洪崖洞美轮美奂的电影化夜景一经宣传便引起轰动,人潮蜂拥而至,同时带动了重庆旅游的发展与网络热度。洪崖洞的走红同样给了我们一些启示:景区需要人气、需要热度,景区策划推广,离不开网络,线下景区导流,线上短视频平台增长其网络热度并转化为旅游人气助推旅游发展。利用网络平台将具有趣味性、共鸣性的景区场景进行传播,在受众中引发了广泛的共鸣,从而调动游客在一定范围内,自发主动的对景区进行宣传与推广。网红景区往往能带来大量客流,当然,我们必须清醒的认识到一个景区的策划营销传播,不仅仅是靠着网红宣传,“打铁还需自身硬”,保证景区人气热度的同时旅游产品、景区服务一定要跟上,景区靠着网红的名号,走的是长远之路,绝不能只想着眼前的利益,徒有虚表,走上“昙花一现”之路。李也文旅认为,旅游市场上网红景区的热潮,在很大程度上体现了一种现象:游客日趋多样的需求与匮乏的旅游产品间的矛盾,市场上优质旅游景区的缺乏导致游客对于这种突如其来的“网红”产生惊喜,从而趋之若鹜。因此,景区策划时更应该挖掘景区自身的亮点,打造核心吸引物,提升景区的文化内涵,开发有创意的旅游产品,完善景区基础设施提升服务水平,增强景区自身的综合竞争力,使景区走的更长远、更有生命力。这才是网红景区带给我们最大的思考。

景区策划之亲子产品打造

景区策划之亲子产品打造[也说旅游]

2018/12/11

据携程调研报告,预计在线亲子游市场规模将在2018年达近500亿规模。这表明亲子游已经成为旅游市场占比重大的一个细分群体,也成为景区策划中不容忽视的市场。“爸爸去哪儿”等亲子综艺的兴起也带火了一波亲子旅游目的地,越来越多的景区也受其影响,要求在景区策划中加大对该细分市场的产品调研。亲子旅游市场的繁荣也为景区策划带来挑战,如何在激烈的亲子游市场中分一杯羹,打造满足亲子需求的独特旅游产品,是现阶段景区策划不容忽视的一个部分。随着亲子游市场的火爆发展,越来越多的亲子产品涌入市场,也同时产生亲子元素不足、互动体验差等一系列同质化产品。此外政策上也未对亲子产品有明确的行业规定,这也就导致市场发展的良莠不齐。针对这种现象,业内知名景区策划公司李也文旅认为,亲子产品的打造重点在于精准解读亲子的含义,首先亲子的构成必然是家长和孩子,这就要求景区策划的产品设计上不仅要满足孩子的游乐需求,同时也要考虑家长的休闲需求。然而大多景区的亲子产品却忽视了这一点,丰富的儿童游乐产品,家长们只能在一旁看护,如星期八小镇这一类项目。这样既加重了家长带孩子的疲惫感,同时也不利于亲子感情的交流;其次,对于孩子产品的景区策划也要根据孩子所处的不同年龄段来分析,处于不同成长阶段的孩子的游玩偏好和出游需求也是不同的,需要根据景区的市场定位来统筹思考,不能统一标准。如3-6岁的学龄儿童,他们正处于对世界充满好奇的阶段,应打造像动植物园、海洋公园等有基础科普和新奇的旅游产品。而对于7-14岁的少年来说,他们正处于学习和成长的阶段,文化教育型和儿童拓展性的旅游产品更能满足孩子的需求;再之,亲子旅游产品的打造要注重寓教于乐,不能打造成纯教育类的产品,这样就失去了旅游的意义了。如市场上一些备受欢迎的海底夜宿项目,孩子们不用在常规的房间内睡觉,而选择在海底隧道里面扎帐篷过夜。孩子们不仅可以感受到别致的住宿体验也能更接近和了解海洋世界。随着消费体验的升级,常规化的亲子产品必然不能满足市场需求。景区策划需要紧追时代发展,如文化的融入、科技的融合,打造不同的亲子旅游场景,开发出更多真正满足亲子需求的旅游产品。 

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